Informations d’achat
Nous proposons des livraisons nationales et internationales avec des transporteurs reconnus tels que DHL, Servientrega, Deprisa ou Coordinadora selon votre emplacement.
Oui, nous livrons dans toutes les régions de Colombie ainsi qu’à l’international.
En Colombie, la livraison prend généralement entre 2 et 5 jours ouvrables. Les livraisons internationales prennent généralement entre 7 et 12 jours ouvrables.
Si vous êtes en dehors de la Colombie, votre commande peut être soumise à des taxes ou droits de douane selon la législation de votre pays. Ces frais sont à la charge de l’acheteur.
Commandes, retours et remboursements
Vous pouvez suivre votre commande depuis votre compte dans la section « Mes commandes ». Vous recevrez également un e-mail contenant le numéro de suivi après l’expédition.
Si votre commande n’est pas arrivée dans le délai prévu, contactez-nous avec votre numéro de commande afin que nous puissions enquêter.
Contactez-nous dans les 7 jours suivant la réception de votre commande. Nous vous indiquerons la procédure de retour.
Le remboursement sera effectué après réception et vérification du produit. Les fonds seront crédités sur votre mode de paiement d’origine sous 5 à 10 jours ouvrables.
Paiements
Nous acceptons PSE, les cartes de débit et de crédit, Nequi, Daviplata, Efecty, Baloto, PayPal ainsi que le paiement à la livraison.
Oui. Notre boutique utilise le chiffrement SSL et des plateformes de paiement sécurisées pour protéger vos données et vos transactions.